스마트스토어에 대해서 알아보기 2-2편 기본 메뉴 설명! 문의/리뷰, 톡톡, 스토어 전시, 노출, 고객혜택관리
저번 시간에는 상품, 판매, 정산관리에 관한 기초적인 메뉴 설명에 대해서 알려드렸습니다. 이번 이간에는 메뉴 중 두 번째 문의/리뷰 관리, 톡톡 상담관리, 스토어 전시관리, 노출 관리, 고객 혜택 관리에 대해서 알아봅시다! 문의/리뷰 관리 스마트 스토어에서 물건을 구경하다 보면 Q&A란을 보신 적이 있으실 겁니다. 판매자는 스스센터 문의/리뷰 관리란에서 해당 제품의 문의를 확인하고 답변 관리를 할 수 있는 메뉴입니다. 문의 관리 (위 이미지와 같이 고객이 제품 문의를 하셨을 경우 센터에서 답글과 함께 관리할 수 있는 메뉴) 고객 문의 관리 (고객응대 관리는 위에 제품이 불량이라거나 A/S, 배송, 교환, 환불 등 스토어에 관련된 문의 관리 메뉴) 리뷰 관리 (일명 상품평이라고 하는 부분을 별점과 함께 고..
2022. 12. 18.
